以下内容，節選自新海南客戶端、南海網、南國(guó)都(dōu)市報《小區賬目公開(kāi)、黨建引領化解社區矛盾，就用海口多小區這(zhè)樣(yàng)破題物業管理亂象》原作者 易帆 黨朝峰
小區管的好(h土離ǎo)不好(hǎo)，鄰居處的好(hǎo)不大分好(hǎo)，直接關乎每位業主的幸福感和獲得感，和市廠男民的生活息息相關。小區物業管理一直以來備受關注，連日來，海南媒體市很報道(dào)關注了海南部分小區物業管理中存在的不視吧規範現象，小區收費亂、賬目不公開(kāi)不透明得外、管理不規範……記者走訪了解到(dào)，針對(duì姐媽)這(zhè)些“痛點”“堵點”，海口有不少小區在積極探索的過(guò)程個拿中，也摸索出了一套合适小區的物業管理模式，值得點贊和借鑒老窗。這(zhè)些管的比較好(hǎo)的小區具體是怎麼(明廠me)做的？他們有哪些經(jīng)驗？
“黨支部+業委會(huì)+物業”，黨建引領解民憂
好銀 “以往小區内的電動車停放沒(méi)有統一規劃，業主不僅亂停放不美觀，還(h冷了ái)很存在很大的安全隐患，業主們都(dōu)畫低盼著(zhe)有個新的電動車棚，議事(shì)堂在小聽兵區挂牌以後(hòu)，在黨支部的引領下業主和物業公司科信積極參與，共同商定了電動車棚的打造。”海口聖地亞哥小區黨西門支部書記、業委會(huì)主任喬宏偉說(shu說件ō)道(dào)，議事(shì)堂挂牌成(chéng)立以後男在(hòu)小區面(miàn)貌有了很大的改變，由以往的髒亂到(dào司地)現如今的整潔有序。聖地亞哥小區的15個“議事(shì)堂”成(chéng)劇吧員中就(jiù)有7個是黨員，另外小區裡(lǐ)還(hái)有36電從個流動黨員。喬宏偉認為，以往業主對(duì)小區公共事(s睡務hì)務參與度不高，對(duì)物業不信任，大火“議事(shì)堂”的工作機制就(jiù)要黨員沖鋒在前，發(fā)揮你對好(hǎo)黨建引領，帶動業主積極參與到(dào)公共事(shì)務中來，積極年線協調化解社區矛盾，讓黨的溫暖到(dào)滲入每個業主的心中微他。 小區業主張金龍也是“議事(shì)通錢堂”的一名成(chéng)員，他告訴記者，議事(sh南銀ì)堂成(chéng)立以來，讓他感觸最深的就(jiù)是為志業主對(duì)小區的公共事(shì)務參與意願和微話參與度更高了，小區更加民主和和諧，“對(duì)雜得小區的很多事(shì)業主也深度參與進(jìn)來，這(zhè)去志是之前沒(méi)有的。”張金龍說(shuō)。 小區“議城跳事(shì)堂”是推行“黨支部+業委會(huì)+物兒如業”黨建引領小區治理的一種(zhǒng)工作機制，“議事(shì)堂”的成多嗎(chéng)立，把服務居民、造福居民作電問為城鄉社區治理的出發(fā)點和落腳點，有裡很利于居民群衆參與小區治理，有效解決小區的熱點、難點和焦點問題，維護業畫為主合法權益。目前，海口市四個區分别選出了15個試點小區推行“頻是議事(shì)堂”治理機制。 海口瓊山區的書香門第小區業主楊武說(章靜shuō)，議事(shì)堂讓業主更有獲得感。“小區垃圾長下分類屋怎麼(me)籌建、怎麼(me)引導小區居民按分類标準投放垃圾，這有多(zhè)些關乎每個業主的大事(shì)小事(shì)，在議事(shì去如)堂上都(dōu)能(néng)展開(k玩就āi)熱烈談論，商議解決。我們小區的‘議事(shì)堂’還(hái)針對(du快村ì)老年人不知道(dào)怎麼(me)領取養老金、辦社保卡的問題跳不，社區網格員耐心解答，還(hái)主動幫忙跑手續信自。”楊武說(shuō)道(dào)。 海門身口市業主委員會(huì)協會(huì)會(hu生弟ì)長(cháng)肖江濤認為，“議事(shì)堂”制度極大地增民能強了每個業主代表、志願者的議事(shì)積極性，更好(hǎo)地發(fā)動業習技主積極參與小區建設，隻要大家能(néng)參與進(jìn樹就)來，就(jiù)讓糾紛不出小區。
及時(shí)解決業主訴求、做好(hǎo)公共章對設備管養、劃撥業主公共收益
“前幾天我們家陽台的農章地漏溢出很多泡沫，我們拍照反映到(dào)小區群裡(lǐ)後(hòu街劇)，物業工作人員立刻查找原因，發(fā)現是由于樓上洗衣排水大時(shí這店)，樓棟的排水管窄小，導緻排水不暢從我們二樓溢出來，物業通過(guò道開)更換大口徑的水管，立刻就(jiù)解決了這(z城黃hè)個老問題，很多業主看到(dào)後(hòu)都(窗年dōu)在群裡(lǐ)給物業點贊。”海口市瓊山區興丹路書香門第小區C棟業主說飛道(shuō)。
人通;小區業主家裡(lǐ)有燈泡或水管需要維修更換，了愛物業工作人員第一時(shí)間上門免費解決；小區慢鐘A棟樓下有個污水井，過(guò)去大便溢出臭新亮氣烘烘，物業通過(guò)定期清理方式進(jìn)行解決；小區照他的供電設備不能(néng)溫度過(guò)高，物業采用空化我調降溫來确保用電安全…… 2019年，有2空線30戶業主的書香門第小區業委會(huì)，通過(gu著些ò)業主大會(huì)同意，以招投标方式聘用了新的物業吃話海南萬甯日月灣沖浪服務有限公司，雙方約定小區采用“包幹制”這和也(zhè)種(zhǒng)大多數住宅小區國子的管理模式。兩(liǎng)年多來，按照約定，匠你小區物業在服務上積極回應解決業主訴求，在專業上認真管養公共紙風設施設備，并將(jiāng)業主多年未見到(dào)過(guò)的公共收數湖益劃撥給業委會(huì)賬戶用于小區維修開(kāi)支，赢得了業主們的朋姐信任。
“我們的‘長男包幹制’模式給小區帶來了巨大變化，相比過(guò)去可以說(shuō計子)是環境面(miàn)貌煥然一新，業主、業委會(huì)吃雨、物業三方共建小區，越來越和諧。”業委會(西自huì)主任趙金枝笑著(zhe)說(shuō)長明。 &nbs不訊p; 趙金枝介紹，該小區“包幹制”約定物業費和小區内外的停車費均由物業公路答司收取，每個月物業將(jiāng)屬于業主們的小區外鋪面(mià兵文n)的停車位公共收益和小區内電梯廣告、停車位公暗快共收益劃撥到(dào)業委會(huì)賬戶。去年，那綠小區公共收益共得到(dào)14萬元左右，按照合同約定今年有望增慢鐘長(cháng)到(dào)15萬元左右。
“這(zhè)個小區每自爸平方米物業管理費是1.5元，除了每個月約定給業主們的公共收做說益外，剩下的都(dōu)歸物業公司所有。”著冷三原華庭物業公司書香門第小區物業主任梁偉介紹，物票東業公司所獲得的資金，除了收益部分，其餘主要用于小區日常的管養維護，比術她如公共照明、管道(dào)檢修、園林養護、安全防護等方面房聽(miàn)。 據介紹，由于該小區已經(jīn紅去g)交付使用10年時(shí)間，過(guò)去10年小區部男南分公共設施設備缺乏管養，存在老化破損等問對街題，需要通過(guò)維修或更換才能(néng)解決。
“小區看呢的路面(miàn)、水泵、排污管、水箱等需要進關電(jìn)行大改造的，不在物業日常管養範討木圍内，所以需要業主出資，但我們小區沒(méi)南你有維修基金，隻能(néng)通過(guò)物業公司墊付資金改造，最後(hò長很u)將(jiāng)業主們公共收益支付，這(zhè)就(jiù)是‘取之術問于民、用之于民’。”趙金枝說(shuō)，雖然已經北長(jīng)收取的公共收益主要用于償還(hái)物業公司的改造費用，睡機但每年仍堅持用2萬元左右資金為業主發(fā)放福裡下利，讓業主們感到(dào)小區的溫暖。
梁偉介北北紹，經(jīng)過(guò)近兩(liǎng)年入駐管理請女後(hòu)，小區的物業管理費收繳率從過(科兵guò)去的60%提高到(dào)90%，目前僅有個别不住在小區的北能業主拖欠物業管理費。 &說銀nbsp;談到(dào)物業管理模式的優缺點，不論哪種視弟(zhǒng)模式或制度，最終都(dōu)將(jiān高間g)通過(guò)物業服務小區過(guò)程購理中業主們的滿意度來體現出來，而這(zhè)個過(guò)程不能(n嗎分éng)缺少業委會(huì)或者政府部門的監督，物哥場業接受正當的監督，堅持按照合同約定履行好(hǎ近門o)服務職責，相信每個小區都(dōu)會(huì)走上正軌，成(ché妹些ng)為和諧美好(hǎo)的家園。
