2021年3錢費月12日，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟和社會(hu些為ì)發(fā)展第十四個五年規劃和2035年遠景目标綱要》(簡稱《規劃》)師上正式發(fā)布。《規劃》提出“十四五”時(shí)期是我國(guó)開(村爸kāi)啟全面(miàn)建設社會(huì)主義現代化國(guó歌習)家新征程、向(xiàng)第二個百年奮鬥校南目标進(jìn)軍的第一個五年。展望2035年，我國(guó)光市將(jiāng)基本實現社會(huì)主義現代化，進(jìn)入創新型國(gu又歌ó)家前列，人均國(guó)内生産總值達到(dà多器o)中等發(fā)達國(guó)家水平，全體人民共同富裕取得看錯更為明顯的實質性進(jìn)展。
《規劃》從創新驅動、構明員建新發(fā)展格局、全面(miàn)深化改革等各方書友面(miàn)制定了一系列戰略規劃與實施計劃。從全面(miàn)的《很一規劃》綱要中，選取與物業管理行業發(fā)展相關内容進(jìn)行解讀，如報并在此基礎上揭示《規劃》對(duì)物業管理行業朋錯未來發(fā)展方向(xiàng)的指導意義。
01 加快發(fā)展現代産業體系，促進(jìn)服務業繁榮發(fā)展行文
《規劃理地》在第三篇加快發(fā)展現代産業體系、雨身鞏固壯大實體經(jīng)濟根基中明确：要以提升便利子光度和改善服務體驗為導向(xiàng)，推動生活性服務業兒身向(xiàng)高品質和多樣(yàng)化升級。加快發(fā)展物業能問等服務業，加強公益性、基礎性服務業供給，擴大覆蓋全生腦路命期的各類服務供給。
解讀：服務品質和創新能(néng吧能)力是支持物業管理行業發(fā)展的基礎和核心。近些年衆多物業服務企業年草堅持回歸服務本質，服務意識和品牌意識逐漸加強，而《規劃》則進(jìn)一步給出做懂明确的導向(xiàng)。同時(shí)，以生活服務算都服務為主的增值服務業務和智慧化建設，作用于服務品質的提升，成(書師chéng)為物業管理行業未來發(fā)展的重點方向(xiàng)。制黑近期，國(guó)家層面(miàn)接連發(fā)文鼓勵物暗場業服務企業探索“物業服務+生活服務”模式月不，并指導行業線上線下服務融合發(fā)展，不少頭部企業算請也已率先布局。諸多物企借助升級服務模式、引進(jìn)智慧科技和開明暗(kāi)展多元化服務等多種(zhǒng)方器頻式，整合資源，賦能(néng)服務，實現品牌化運營，提跳玩升客戶服務體驗。規劃中明确物業管理行業的發(fā)展定位、核心和方向飛區(xiàng)，為提振行業發(fā)展信心業什和明确行業發(fā)展路線大有裨益。
02 加快數字化經(jīng)濟發(fā)展，推進(jìn)物業管拍民理行業轉型
身還 《規劃》新增數字經(jīng)濟指标，第三篇提理子出“加快建設數字經(jīng)濟，以數字化轉型整體驅動生産方式民電、生活方式和治理方式變革”。聚焦教育、醫療、養老、撫幼、就(jiù)業、文體民身、助殘等重點領域，推動數字化服務普惠應用，持續慢她提升群衆獲得感。推進(jìn)線上線下公共服務共同發(fā店小)展、深度融合，支持高水平公共服務機構對(duì)接基層、邊遠和欠發(fā日現)達地區，擴大優質公共服務資源輻射覆蓋範又吧圍。鼓勵社會(huì)力量參與“互聯網+公共服務算少”，創新提供服務模式和産品。
解讀：數字經(jīn媽人g)濟的蓬勃發(fā)展，對(duì)社會(huì)各個行業電在提出更高要求，以數字化助推社會(huì)發(fā)展是土海大勢所趨。物業管理行業更要有緊迫感和使命感，仔細捕捉和研究用戶動态數據離熱，融合數據要素，推進(jìn)物業服務的數字化、網絡化、智能(néng)化電區發(fā)展，更好(hǎo)滿足客戶多樣(yàng)化下器、便利性、及時(shí)性、舒适性的需求。
對(duì)物業管對地理行業來說(shuō)，形成(chéng)協同共享、開(kāi)呢理放普惠産業生态新格局，構築數字化、智能(n子吧éng)化發(fā)展新優勢，主要體現在三方面(m關暗iàn)：一是以用戶為中心，做好(hǎo)技術與服舊會務融合。數字化經(jīng)濟時(shí)代，用戶是企業最大的價值，利用數字水男科技探索數字經(jīng)濟模式下的高質量服務，來實現科技與服務融合。二是加快秒站物業管理行業數據互聯互通，在産業數字化基礎上資和加快提升産業集中度。共建共生、共享共赢必然開你是整個社會(huì)最終形态，物業服務企業要從自我為中心走向是開(xiàng)開(kāi)放共享，加快集成(chéng)創新和融合應光歌用，實現乘數效應。三是解決人才短闆問題。對子物業服務企業要依靠數字化創新增強核心競争力，就(jiù)必須整體提吃吃升人才水平，實現個體價值向(xiàng)團隊價值轉變。數字化時(shí)代下關照物業服務企業的創新，會(huì)賦予物業行業内涵更豐富、愛白更高效、更具附加值。
03 堅持農業農村優先發(fā)展，全面(miàn)工謝推進(jìn)鄉村振興
《的下規劃》第七篇提出“堅持農業農村優先發(fā)展，全面(miàn)推進(jìn校如)鄉村振興”是“十四五”時(shí)期的一項重要任務。實施鄉村建設行動。業門把鄉村建設擺在社會(huì)主義現代化建設的重要位置，優化生産生活生态空間有裡，持續改善村容村貌和人居環境，建設美麗宜居鄉村。改善農村人居環境。市綠開(kāi)展農村人居環境整治提升行動，相現穩步解決鄉村突出環境問題。深入開(kāi)展村莊清潔和綠化行動。
解讀：“十四五”時(sh我商í)期，中國(guó)推動脫貧攻堅向(xiàng)鄉村振興銜接照好。随著(zhe)城市化進(jìn)程與鄉和鐘村振興戰略的推進(jìn)，推動市政公用設施向(xiàng)郊區鄉村和她她規模較大中心鎮延伸，把城市精細化管理理念延伸到(dào)農村，將(術熱jiāng)是十四五時(shí)期鄉村管理升級發(fā)展的懂媽趨勢。新形勢下，專業化的物業公司，完全有資格和能(néng)力發(fā)揮讀器管理經(jīng)驗的優勢，挖掘在公共服務領域提路熱供服務的潛力，通過(guò)社會(huì)對笑化市場化力量的參與，幫助政府解決鄉村管理難題。
拍報 在政府引導下，與村委會(huì)合作、與基層黨委合作，以“物有報業進(jìn)村”助力村莊環境長(cháng)效管護模式的建技話立。參與到(dào)農村人居環境整治工作中，解決幫助訊行農村設施及環境管理滞後(hòu)問題，維系保持件工鄉村建設成(chéng)效，助力鄉村基層管理機構職能(現路néng)轉變，實現高質量統籌城鄉發(fā)展。
04 完善新型城鎮化戰略，提升城鎮化發(fā)展文多質量
《規劃》第八篇提術什出“完善新型城鎮化戰略，提升城鎮化發(fā)展質量”，能黃其中第二十八章第五節指出要推進(jìn)以縣城為重要載體的城鎮化建設，加快縣城呢西補短闆強弱項。推進(jìn)公共服務、環境衛生、市政公用、産業科火配套等設施提級擴能(néng)，增強綜合承載能(néng)力和工紅治理能(néng)力；第二十九章第三節提出“提畫對高城市治理水平。堅持黨建引領、重心下移、科技賦能(néng)，不斷提房慢升城市治理科學(xué)化精細化智能(néng)化水平火街，推進(jìn)市域社會(huì)治理現代化。改革完善城市管理體制。推請雪廣‘街鄉吹哨、部門報到(dào)、接訴即辦’等美熱基層管理機制經(jīng)驗，推動資源、管理、服務向(xiàng)街道(dào業線)社區下沉，加快建設現代社區。運用數字技術推動城市管理手段、管理模式、們務管理理念創新，精準高效滿足群衆需求。加強物業服務監管，提高物業服務覆科中蓋率、服務質量和标準化水平。”
解讀：“新型城鎮化”的概念讀吃在2012年被(bèi)首次提出，此後(hòu)多次出現在年度政理筆府報告中，基于物業服務和城市治理有一定内容上的重快那合，物管企業進(jìn)入城市服務領域面(miàn)臨化如著(zhe)良好(hǎo)的政策機遇。
煙雜 首先，《規劃》再次提出要推進(jìn)縣城的城鎮化建設和提高城湖老市的治理水平，并對(duì)城鎮化進(j慢個ìn)程的物業服務提出要求。新型城鎮化進(jìn)程進(jìn)一步推進(j費來ìn)的趨勢明顯，同時(shí)城市和縣城的治理水平成(c腦放héng)為新型城鎮化戰略實施的重要内容。物業服務南能企業面(miàn)臨的城市服務市場十分廣闊服好。
其次，《規劃》對(duì朋站)于新型城鎮化進(jìn)程中的城市建設提服習出的要求越來越高，越來越明确。“黨建引領”、“精細化”、“智能話新(néng)化”等關鍵詞，物企進(jìn)軍城市服務領域，需要加強哪林科些方面(miàn)的服務能(néng)力建設也十來頻分明顯。
05 推動綠色發(fā)展，促進(jìn子爸)人與自然和諧共生
《規劃》第十一篇提出實施可持續發(刀音fā)展戰略，完善生态文明領域統籌協調機員男制，構建生态文明體系，推動經(jīng)濟社會(huì書坐)發(fā)展全面(miàn)綠色轉型，建設美麗中國(guó)。全面(mi科來àn)提高資源利用效率。堅持節能(néng)優先方針，深化工業、建築、錯能交通等領域和公共機構節能(néng)，推動5G、大數據中心等新興離就領域能(néng)效提升，強化重點用能(néng)單位節能(néng)放筆管理，實施能(néng)量系統優化、節能(關有néng)技術改造等重點工程，加快能(n東土éng)耗限額、産品設備能(néng)效強制性國放刀(guó)家标準制修訂。全面(miàn)推行循環經(jīn章費g)濟理念，構建多層次資源高效循環利用體系。大力發厭哥(fā)展綠色經(jīng)濟。壯大節能(néng)著爸環保、清潔生産、清潔能(néng)源、生态環境、基礎短現設施綠色升級、綠色服務等産業，推廣合同能(néng)源管理、合同節討月水管理、環境污染第三方治理等服務模式。深入開(kāi)展綠色生活創建行動。
解讀：物業管理正逐步從單純的物鐵醫業建築管理不斷延伸邁向(xiàng)社會(huì)、經(jīng)濟、綠自什色、環保的綜合管理，走向(xiàng)節能(né學腦ng)、高效、協調、可持續發(fā)展的道(dào)路是必然的選擇。綠色物議子業管理的實現需要在建築及設施設備的建造環節就(jiù)引入節能(néng)技術務線、綠色材料。這(zhè)要求物業管理業務前置到妹友(dào)建築項目前期項目策劃、設計和規劃、施工和運行的路哥各個階段。從初始階段導入綠色物業管理的目标、流程、機制，最國家大限度前置設施設備的綠色節能(néng)考量，從而在妹近長(cháng)期達到(dào)節約資源和保護環境的效果。報海
在物業管理的你子運營過(guò)程中，建立設備數據監測與分作爸析機制。通過(guò)進(jìn)行運營數子地據采集及分析，及時(shí)掌握建築能(n短靜éng)耗及設備設施工作的狀态，用數據的方法去指導管理手段優化，降低長(跳匠cháng)期運營成(chéng)本，提升綠色物業運在還維管理能(néng)力。
綠色發(fā)展理念進(火老jìn)一步在物業行業實踐中内化于心、外化于行。物業企業進(jìn)入廣闊慢訊的節能(néng)環保相關領域，如城市服務環境衛生、城美女市河道(dào)生态治理等，以及配合政府安排好(hǎo)垃男黑圾分類、回收等基礎環保工作等，最終實現包括節約用地/水、節能(nén笑很g)和使用可再生能(néng)源，從經(jīng)濟、技術匠愛、自然等多方面(miàn)符合社會(huì)的可持續發(fā)展的要求。
目前關習月于綠色物業還(hái)缺乏标準化的技術規範條文，未來還(há習術i)需要從行業角度推動綠色物業标準化文件，指導物業企業更好(hǎo)要姐的開(kāi)展綠色物業管理。
06 構建基層社會(huì)治理新格局，自朋為物企打開(kāi)巨大市場空間
《規劃》第十四篇明确指出“她照推動社會(huì)治理和服務重心下移、資源下沉，提高城鄉社區精準化精細樂南化服務管理能(néng)力。推進(jìn)審批權限和公共服務事(shì)項向舊農(xiàng)基層延伸，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、美山開(kāi)放共享的基層管理服務平台，推動就(jiù員拍)業社保、養老托育、扶殘助殘、醫療衛生、家費愛政服務、物流商超、治安執法、糾紛調處、心理援助等便民小慢服務場景有機集成(chéng)和精準對(duì)接。完善城市社區居委會(h樂謝uì)職能(néng)，督促業委會(huì)和物業服務嗎房企業履行職責，改進(jìn)社區物業服務湖照管理。構建專職化、專業化的城鄉社區工作者隊伍。”
解讀：近年來，不論志讀是城市精細化管理，還(hái)是基層社會(huì)治理得件，都(dōu)對(duì)城市服務和公共服務的提供者提出了更高的挑站秒戰。物業服務企業本身具備的精細化服務管理和綜合管理相結合的優勢，再加上國(g了光uó)家各項政策導向(xiàng)，“放管服”制度改革，政報兒府職能(néng)的轉變，為物業服務企業參與城市服務和社會(huì)治理打開(科會kāi)了巨大的市場空間。
物業行業也開(kāi)始逐漸轉變思路，從單純的綜合服務行業，積極發子化(fā)展成(chéng)為參與社會(huì)治事秒理、國(guó)家治理的重要社會(huì)力量。多家物業服務企業堅持的去以黨建為引領，提升基層治理能(néng)力匠從和水平，在全國(guó)各地多個社區實施“黨建+物業”的“紅色物業”治理模式森些，同時(shí)積極探索物業管理智能(né視明ng)化，打造新時(shí)代“智慧物業”發(fā)展新模式，為基層麗請社區治理的最後(hòu)一公裡(lǐ)打下堅窗哥實基礎。
總結
十四醫相五規劃將(jiāng)創新放在首位，明确要求堅持創新在我國(綠相guó)現代化建設全局中的核心地位。未來，物業管理行訊日業同樣(yàng)需要樹立以創新為核的理念，以創新驅動行光高業服務範圍、服務内容、服務方式的不斷變革。物業行業唯創新不都行變，唯服務于人民的初心不變，擔當重任成(chéng)為新時(shí)代外子發(fā)展征程中的中堅力量。
原标題：《“十四五”規劃綱要指導物管行業間師未來發(fā)展方向(xiàng)》 文/中物研協
