專業維修：聘請有專業資質證件的工程技師，“一專多能(néng)”及專業議服分工外包結合。

快速響應：維修人員嚴格遵守BI操作規範上門服務；緊急維修20分鐘内到(村友dào)達現場，其他維修在約定時(shí)間内完成(chéng)，并嚴格遵守“窗離1234”要求上門服務；服務助理全程跟進(jìn)保證及時長多(shí),不丢單。

客戶回訪：客服人員及時(shí)進(jìn)行內冷維修内容回訪，掌握維修服務質量；公司職能(néng)部中路門定期進(jìn)行抽查回訪，以監督提升服務品城商質。

标準作業規範：一免二潔三要四帶

一免：提供免收人工費的服務項目及清單；

二潔：工作現場清理整潔、維修清單填寫整潔；

三要：要準時(shí)、要遵守員工行為規範、要主動詢問是否還(hái)有其雪媽它服務需求；

四帶：帶工具、帶鞋套、帶抹布、帶地墊。