2021年3月12日答友，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟和社會(huì)發(化樹fā)展第十四個五年規劃和2035年遠景目标綱要》(簡稱《規劃》)舊器正式發(fā)布。《規劃》提出“十四五”時(shí)期是我國(g冷友uó)開(kāi)啟全面(miàn)建設社會(huì)主義現代化國(和和guó)家新征程、向(xiàng)第二個百年奮鬥紙報目标進(jìn)軍的第一個五年。展望2035年，我國(guó)將(jiān個行g)基本實現社會(huì)主義現代化，進(森現jìn)入創新型國(guó)家前列，人均國(guó)内生農多産總值達到(dào)中等發(fā)達國(guó)家水平，全體人民共同富裕對問取得更為明顯的實質性進(jìn)展。
《購月規劃》從創新驅動、構建新發(fā)展格局、全面(miàn)深化改革等各方面(訊朋miàn)制定了一系列戰略規劃與實施計劃。從全面影友(miàn)的《規劃》綱要中，選取與物業管理行業發(fā)展相關内容車木進(jìn)行解讀，并在此基礎上揭示《規劃》對(duì)物業管理行業未來森愛發(fā)展方向(xiàng)的指導意義。
01 加快發(fā)展現代産業體系，促進(jìn)服務業繁榮發(fā船說)展
《規劃》在第三篇加快發(fā姐村)展現代産業體系、鞏固壯大實體經(jīng)濟根基中明确：要以提升便利度和改善南民服務體驗為導向(xiàng)，推動生活性服務業向(xiàng)高品質和多樣理文(yàng)化升級。加快發(fā)展物業等服務業，加強公益性低服、基礎性服務業供給，擴大覆蓋全生命期的各類服務樂呢供給。
解讀：服務品質和創新能分離(néng)力是支持物業管理行業發(fā)展的基礎和核心。近些年衆多物房東業服務企業堅持回歸服務本質，服務意識和品牌意識逐漸加強，而《規劃》則照物進(jìn)一步給出明确的導向(xiàng)。同時(shí)，了飛以生活服務服務為主的增值服務業務和智慧化建設，作用于服務你影品質的提升，成(chéng)為物業管理行業未來發(fā)展的重點方向(xi們海àng)。近期，國(guó)家層面(miàn)接連拍懂發(fā)文鼓勵物業服務企業探索“物業服務朋金+生活服務”模式，并指導行業線上線下服務融合發(fā)展，不少金東頭部企業也已率先布局。諸多物企借助升級服務模式、引進(jìn)智讀業慧科技和開(kāi)展多元化服務等多種(zhǒng)習從方式，整合資源，賦能(néng)服務，實現品牌化運營，提升客戶服務市但體驗。規劃中明确物業管理行業的發(fā)展定位、核心和嗎家方向(xiàng)，為提振行業發(fā)展信心和明确行業發(fā)展路線大但懂有裨益。
02 加快數字化經(jīng)濟發(fā)展，推進(jìn)物業管理行業轉型從在
《哥上規劃》新增數字經(jīng)濟指标，第三篇提出“加快建設數字經(jīng)濟，聽器以數字化轉型整體驅動生産方式、生活方式和治理方式變革資呢”。聚焦教育、醫療、養老、撫幼、就(jiù)業、文體、助殘等市船重點領域，推動數字化服務普惠應用，持續提升群衆獲信愛得感。推進(jìn)線上線下公共服務共同發(現員fā)展、深度融合，支持高水平公共服務機構對(du時到ì)接基層、邊遠和欠發(fā)達地區，擴大優質公共服務資源輻射覆蓋範圍有線。鼓勵社會(huì)力量參與“互聯網+公共服務”，創新提供服報站務模式和産品。
解讀：數字經(jī做說ng)濟的蓬勃發(fā)展，對(duì)社會(huì)各個行紅呢業提出更高要求，以數字化助推社會(huì)發(fā)展是大勢章現所趨。物業管理行業更要有緊迫感和使命感，仔細捕捉和研究用戶動态數據，融合懂地數據要素，推進(jìn)物業服務的數字化、網絡化、智能(néng)化發(fā到謝)展，更好(hǎo)滿足客戶多樣(yàng)化、便利性、及時(shí)性媽區、舒适性的需求。
對(duì)物業刀國管理行業來說(shuō)，形成(chéng)協同共享、開(kāi間靜)放普惠産業生态新格局，構築數字化、智能(néng)化發(fā謝身)展新優勢，主要體現在三方面(miàn)：一是以用戶為中心，做好(行你hǎo)技術與服務融合。數字化經(jīng)濟時(s市窗hí)代，用戶是企業最大的價值，利用數字科技探索數字經(j呢西īng)濟模式下的高質量服務，來實現科技與服務融合。二是加快物業管理行業相海數據互聯互通，在産業數字化基礎上加快提升産業集中度。共建共生、共享船窗共赢必然是整個社會(huì)最終形态，物業服務企業要從務少自我為中心走向(xiàng)開(kāi)放共享，加快集成愛冷(chéng)創新和融合應用，實現乘數效應。三是解見有決人才短闆問題。物業服務企業要依靠數字化創新增強核心競争力，就(j裡腦iù)必須整體提升人才水平，實現個體價值向(xiàng)團隊價值轉變。時近數字化時(shí)代下物業服務企業的創新，會(huì)賦予物業行業内涵更豐富雪體、更高效、更具附加值。
03 堅持農業農村優先發(fā)展，全面(miàn)推紙少進(jìn)鄉村振興
《規劃》第七篇提出“爸熱堅持農業農村優先發(fā)展，全面(miàn)推進(jìn)鄉村振興樂紅”是“十四五”時(shí)期的一項重要任務。實施亮兒鄉村建設行動。把鄉村建設擺在社會(huì)主義現代化建設的重要位置，優化生産生多玩活生态空間，持續改善村容村貌和人居環境，建設美麗宜居鄉村為用。改善農村人居環境。開(kāi)展農村人居環境高森整治提升行動，穩步解決鄉村突出環境問題。深入開(kāi)展村時就莊清潔和綠化行動。
解讀：“十四五火用”時(shí)期，中國(guó)推動脫貧攻堅向(xiàng)鄉村志村振興銜接。随著(zhe)城市化進(jìn)程與鄉村振興戰媽綠略的推進(jìn)，推動市政公用設施向(xiàng)郊區鄉村和規模較大中心吧計鎮延伸，把城市精細化管理理念延伸到(dào)農村，將(jiāng)是十四五女冷時(shí)期鄉村管理升級發(fā)展的趨勢。新形勢下，專業化的物業公司，黃唱完全有資格和能(néng)力發(fā)揮管理經(jīng)驗的優勢，挖掘在友好公共服務領域提供服務的潛力，通過(guò)社會(huì)化市廠雨場化力量的參與，幫助政府解決鄉村管理難題。
在政府引導下，與村委會知友(huì)合作、與基層黨委合作，以“物業進(jìn)吧媽村”助力村莊環境長(cháng)效管護模村河式的建立。參與到(dào)農村人居環境整治工作中，解決幫助農湖老村設施及環境管理滞後(hòu)問題，維系分新保持鄉村建設成(chéng)效，助力鄉村基層鐵請管理機構職能(néng)轉變，實現高質量統籌城鄉發(fā)展。
04 完善新型城鎮化戰略，提升城鎮化發(fā)展質還森量
《規劃》第八篇提出“完從會善新型城鎮化戰略，提升城鎮化發(fā)展質量”，其中第二十八章腦妹第五節指出要推進(jìn)以縣城為重要載吃和體的城鎮化建設，加快縣城補短闆強弱項。推生外進(jìn)公共服務、環境衛生、市政公用、産業配套等設施提級擴能(néng)，是線增強綜合承載能(néng)力和治理能(néng)力；第二十九章書筆第三節提出“提高城市治理水平。堅持黨建引領、重心下移、科技賦能(nén音大g)，不斷提升城市治理科學(xué)化精細化智能(néng)化水平，推進(聽火jìn)市域社會(huì)治理現代化。改革完話坐善城市管理體制。推廣‘街鄉吹哨、部門報到(dào)、接訴即月坐辦’等基層管理機制經(jīng)驗，推動資源、管理、服務向(xiàng)女我街道(dào)社區下沉，加快建設現代社區。運用數字技術明人推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新，精準高效吧嗎滿足群衆需求。加強物業服務監管，提高物業服務覆蓋率、服會可務質量和标準化水平。”
解讀：“新型城鎮化”就慢的概念在2012年被(bèi)首次提出，此後(國在hòu)多次出現在年度政府報告中，基于物業服務和城市治理有一定内容上的重合快算，物管企業進(jìn)入城市服務領域面(miàn)臨著(zhe)良好(hǎo)土還的政策機遇。
首先，《規劃》再次提出做去要推進(jìn)縣城的城鎮化建設和提高城市的治理水平，并對(duì)城門離鎮化進(jìn)程的物業服務提出要求。新型城鎮化進(jìn)程進(jìn黑小)一步推進(jìn)的趨勢明顯，同時(shí)城市和縣城的治理水平成(ché資來ng)為新型城鎮化戰略實施的重要内容。物業服務企業面(miàn)臨的城市服外服務市場十分廣闊。
其次，《規劃》生請對(duì)于新型城鎮化進(jìn)程中的城市建設的話提出的要求越來越高，越來越明确。“黨建引領來秒”、“精細化”、“智能(néng)化”等關鍵詞，上下物企進(jìn)軍城市服務領域，需要加強哪些方面(mià明年n)的服務能(néng)力建設也十分明顯。
05 推動綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生
《規劃》第十一篇提出實施可持購鐵續發(fā)展戰略，完善生态文明領域統籌協調機制，構建生态文明國弟體系，推動經(jīng)濟社會(huì)發(光問fā)展全面(miàn)綠色轉型，建設美麗中國(guó花民)。全面(miàn)提高資源利用效率。堅持節能(néng)優先村土方針，深化工業、建築、交通等領域和公共機構節能(néng)，推我低動5G、大數據中心等新興領域能(néng)效提升，強化重點用能(動年néng)單位節能(néng)管理，實施能(néng)量系統優化、節能(n吃車éng)技術改造等重點工程，加快能(néng)耗限額、産品設備能(nén為土g)效強制性國(guó)家标準制修訂。全面(m開數iàn)推行循環經(jīng)濟理念，構建多層次資源高效循環利用體農著系。大力發(fā)展綠色經(jīng)濟。壯大節能(néng)環保、清潔生産、站資清潔能(néng)源、生态環境、基礎設施綠色升級、綠色服務等産業，推廣合同能(哥家néng)源管理、合同節水管理、環境污染第三方治理等服務模式她妹。深入開(kāi)展綠色生活創建行動。
解讀：物業書員管理正逐步從單純的物業建築管理不斷延伸邁向(xiàng)社會(huì)、經(水友jīng)濟、綠色、環保的綜合管理，走向(xiàng)節能(né厭就ng)、高效、協調、可持續發(fā)展的道(dào)路是必然的選擇。綠色銀行物業管理的實現需要在建築及設施設備的建造環節就(jiù)引入節能(néng)短書技術、綠色材料。這(zhè)要求物業管理業務前置到(dào)建築項目拿藍前期項目策劃、設計和規劃、施工和運行的各個階段。從初始階段導入綠色物業管理的一村目标、流程、機制，最大限度前置設施設備的綠色節能(néng)考量，為女從而在長(cháng)期達到(dào)節約資源和保護環境的效果。都我
在物業管理的運營過(g農小uò)程中，建立設備數據監測與分析機制。通過綠吃(guò)進(jìn)行運營數據采集及分析，及時快來(shí)掌握建築能(néng)耗及設備設施工作的狀态，用數據的方法數唱去指導管理手段優化，降低長(cháng)期愛新運營成(chéng)本，提升綠色物業運維管可吃理能(néng)力。
綠色些近發(fā)展理念進(jìn)一步在物業行信大業實踐中内化于心、外化于行。物業企業進(jìn)入廣闊商畫的節能(néng)環保相關領域，如城市服務環境衛生、城市河道(d月舊ào)生态治理等，以及配合政府安排好(hǎo)垃圾分腦東類、回收等基礎環保工作等，最終實現包括節火錢約用地/水、節能(néng)和使用可再生能(néng)源，從經(jī離務ng)濟、技術、自然等多方面(miàn)符合社會(huì)的可持續物喝發(fā)展的要求。
目前金讀關于綠色物業還(hái)缺乏标準化的技術規範和科條文，未來還(hái)需要從行業角度推動綠色物業标準化文件，指導門放物業企業更好(hǎo)的開(kāi)展綠色物業管理。
06 構建基層社會(huì)治理新格局，為不去物企打開(kāi)巨大市場空間
《規劃》第十四篇明确雪綠指出“推動社會(huì)治理和服務重心下移、資源下沉，提高城草秒鄉社區精準化精細化服務管理能(néng)力子你。推進(jìn)審批權限和公共服務事(shì)項北南向(xiàng)基層延伸，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐得事、開(kāi)放共享的基層管理服務平台，推動就(jiù)業社保男廠、養老托育、扶殘助殘、醫療衛生、家政服務、物流商超、治安執法、糾紛調處、心理子作援助等便民服務場景有機集成(chéng)和精準對(嗎我duì)接。完善城市社區居委會(huì)職能(néng)，督促業委會(huì)鐘票和物業服務企業履行職責，改進(jìn)社區物男服業服務管理。構建專職化、專業化的城鄉社區工作者隊伍。”
解土日讀：近年來，不論是城市精細化管理，還(hái)是基層社會(h熱火uì)治理，都(dōu)對(duì)城市服務和土西公共服務的提供者提出了更高的挑戰。物業服務企業本身具備的精細化服務管理和綜合業新管理相結合的優勢，再加上國(guó)家各項政策導向(xiàng)學問，“放管服”制度改革，政府職能(néng)的轉變，為物業服務企業參與城市服務和還學社會(huì)治理打開(kāi)了巨大的市場空間。些友
物業行業也開(kāi)始逐漸轉變思路，從單森作純的綜合服務行業，積極發(fā)展成(chéng)為參與社會(huì)治理、國劇體(guó)家治理的重要社會(huì)力量。多家物業服務企業堅持船站以黨建為引領，提升基層治理能(néng)力和水平，在全國(guó)各地多個社區慢見實施“黨建+物業”的“紅色物業”治理模式，同時(shí)答線積極探索物業管理智能(néng)化，打造新時(s什車hí)代“智慧物業”發(fā)展新模式，為基層社區治理的最後(hòu)一公術家裡(lǐ)打下堅實基礎。
總結
十四五規劃將(jiāng)創新放在在從首位，明确要求堅持創新在我國(guó)現代花志化建設全局中的核心地位。未來，物業管理行業同樣(yàng)需要樹立場物以創新為核的理念，以創新驅動行業服務範圍、服務内容、服務方式的不火做斷變革。物業行業唯創新不變，唯服務于人民的初心不變，擔當重任成(chéng山輛)為新時(shí)代發(fā)展征程中的中堅力量。
原标題：《“十四五”規劃綱要指導物管行業未來發(fā)藍是展方向(xiàng)》 文/中物研協
